রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই! আপনার কেনাকাটা মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত করতে আমাদের নীতিগুলো একবার দেখে নিন।

রিটার্ন নীতি

আপনার স্বস্তি নিশ্চিত করতে, পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে পণ্যটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সরাসরি ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে তা ফেরত দিন।

  • এই ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।
  • দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দেওয়া হয়েছে।
  • রিটার্ন প্রসেসিংয়ের সময়সীমা: ৭ থেকে ১০ কর্মদিবস।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করুন:

  • ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে পণ্য পরীক্ষা করুন এবং ছবি তুলুন।
  • ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের একটি স্পষ্ট ছবি তুলুন।
  • ছবিটি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন বা ইমেইল করুন: homegoods.homestuff@gmail.com।
  • পণ্যটি ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিন।

দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি গ্রহণ ও পেমেন্টের পরে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সম্পর্কে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। কারণ, পেমেন্টের পরে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়েছে কিনা তা আমরা নিশ্চিত করতে পারি না।

বিনিময় নীতি

আপনি পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন।

  • বিনিময়ের জন্য নতুন অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • দ্রুত পরিষেবার জন্য আমাদের ফেসবুকে যোগাযোগ করুন।

ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:

  • অর্গানিক পণ্য (যেমন শুকনো ফুল)।
  • কাস্টমাইজড পণ্য।

ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার ভিতরে: ৫ দিন।
  • ঢাকার বাইরে: ১০ দিন।

যোগাযোগ করুন

আরও সাহায্যের জন্য আমাদের ফেসবুকে মেসেজ করুন বা ইমেইল করুন: homegoods.homestuff@gmail.com।

Return and Refund Policy

We value your satisfaction! Please take a moment to review our policies to ensure a smooth shopping experience.

Return Policy

To ensure peace of mind, we encourage you to check the products in front of the delivery person before making any payment. If for any reason you are not satisfied with the product, feel free to return it directly to the delivery person.

  • In this case, you will only be responsible for the delivery charge.
  • Please ensure that the items are returned in their original packaging.
  • Return processing time: 7 to 10 working days.

Damaged or Incorrect Items

Should you receive a damaged or incorrect item, please take the following steps:

  • Inspect the product in front of the delivery person before payment.
  • Capture a clear photo of the damaged or incorrect item.
  • Send the photo to our Facebook page or email us at homegoods.homestuff@gmail.com.
  • Return the item immediately to the delivery person.

Note: Any claims regarding damaged items after accepting and paying for the delivery will not be accepted, as we cannot verify with the shipping company whether the product arrived damaged after payment.

Exchanges

You may request an exchange within 48 hours of receiving your order.

  • Additional delivery charges will apply for the new exchange order.
  • For quicker service, reach out to us via Facebook.

Non-Returnable Items

Certain items are non-returnable, including:

  • Organic items (such as dried flowers).
  • Customized products.

Delivery Time

  • Inside Dhaka: 5 days.
  • Outside Dhaka: 10 days.

Contact Us

For further assistance, feel free to contact us via Facebook, or email us at homegoods.homestuff@gmail.com.